Politica di rimborso e reso

Prestiamo molta attenzione nella selezione dei nostri materiali, realizziamo a mano i nostri bijoux e li inviamo a ciascun cliente. Prima della spedizione, ogni articolo viene attentamente ispezionato e confezionato in modo sicuro per garantire che i tuoi articoli arrivino in perfette condizioni.

Il nostro obiettivo è fornire tutte le informazioni necessarie per supportarti nell'acquisto dei nostri bijoux, tramite le nostre dichiarazioni, Avvisi e Termini e Condizioni.

Nel caso in cui non fossi soddisfatto di uno dei nostri prodotti e desiderassi richiedere un cambio o un rimborso, consulta la nostra politica qui sotto. Se non sei sicuro di avere diritto a un reso o a un rimborso, saremo felici di aiutarti. Per qualsiasi domanda relativa a questo processo, non esitare a contattarci via email all'indirizzo bijoux@ibijouxdisimonetta.it

Puoi esercitare i tuo diritto di reso direttamente qui sul sito, compilando la form alla pagina Diritto di recesso

Cambi

Se non sei completamente soddisfatto della tua collana I Bijoux di Simonetta, puoi cambiarla con un’ altra a tua scelta entro 8 giorni dal ricevimento del tuo ordine iniziale. L'articolo acquistato che desideri cambiare deve essere restituito a noi entro 8 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Perché una restituzione della collana sia valida, l'oggetto non deve essere stato indossato; tutte le etichette originali devono essere intatte e non rimosse; e tutti i componenti della collana devono essere integri e nello stato originale. Qualsiasi sigillo deve essere ancora presente e intatto. Allo stesso modo, per effettuare uno scambio, tutte le confezioni originali devono essere restituite nello stato originale, integre e non danneggiate. Si prega di assicurarsi che l'oggetto o gli oggetti e tutti i loro componenti siano confezionati in modo sicuro.

Sarai in grado di scambiare il tuo articolo con uno disponibile a magazzino al momento della ricezione dell'articolo reso da parte di I Bijoux di Simonetta.

Le spese di spedizione per lo scambio di una collana dovranno essere interamente a carico del cliente. Il prodotto dovrà essere confezionato in modo sicuro per mantenere la qualità e l'integrità dell'articolo durante il trasporto. I Bijoux di Simonetta non è in alcun modo responsabile per danni, furti o perdite di merce restituita durante la spedizione. Il cliente è responsabile di assicurarsi che gli articoli vengano restituiti con successo a I Bijoux di Simonetta e, pertanto, consigliamo sempre ai clienti di assicurare i loro pacchi quando restituiscono qualsiasi bijoux di I Bijoux di Simonetta e di inviarli tramite consegna con firma.

Si prega di consultare la sezione seguente per ulteriori informazioni su come presentare la richiesta di cambio.

 
Si prega di notare: gli orecchini non possono essere restituiti o cambiati per motivi igienici. Sono quindi esclusi da qualsiasi termine e condizione qui menzionata che consenta il cambio o il rimborso, a meno che non siano difettosi.

Rimborsi

In linea con l'avvertenza e le informazioni aggiuntive fornite su ogni pagina prodotto, e con il contratto di acquisto tra I Bijoux di Simonetta e il cliente, non siamo in grado di fornire rimborsi se non per articoli difettosi.

Come indicato nelle nostre pagine prodotto, gli articoli di bigiotteria possono differire leggermente nel colore e nelle dimensioni dei componenti rispetto alle immagini mostrate. Ogni componente può presentare lievi segni, derivanti dal processo di produzione, sia che le perline e i componenti siano realizzati a macchina o a mano. Allo stesso modo, il processo di fabbricazione di queste perline a volte non garantisce uniformità di colore e dimensioni. A seconda del modello, può anche accadere che la differenza nelle forme e nelle dimensioni dei componenti sia intenzionale e intrinseca al modello di bigiotteria. Pur facendo sempre del nostro meglio per reperire e selezionare componenti della massima qualità e aspetto, decliniamo qualsiasi responsabilità riguardo ai fattori sopra menzionati e ciò non costituisce motivo di reclamo per articoli difettosi.

Ogni articolo è ispezionato a mano e confezionato con cura per garantire che gli articoli ordinati arrivino intatti e in sicurezza. Qualora un articolo fosse soggetto ai fattori sopra menzionati, sarà comunque in grado di adempiere alla sua funzione prevista; corrispondere alla descrizione fornita nella rispettiva pagina del prodotto; e essere protetto dal disclaimer e dai termini e condizioni indicati nel contratto di acquisto tra I Bijoux di Simonetta e il cliente.

Sarà possibile richiedere un rimborso per l'articolo o gli articoli considerati difettosi, se l'integrità del modello è compromessa. Esempi includono quando il filo metallico o di plastica che collega i componenti ha scollegato un componente o se un perno dell'orecchino è rotto. Sarà necessario fornire prove del difetto e ulteriori informazioni su come presentare la richiesta possono essere trovate nelle sezioni sottostanti.

Il danneggiamento dell'imballaggio, quando l'articolo all'interno non ha subito alcun danno, non comporterà alcun rimborso o compenso di alcun tipo.

Come parte del rimborso, ti sarà richiesto di restituire l'articolo difettoso. Tutto l'imballaggio originale deve essere restituito nel suo stato originale, intatto e non danneggiato. Assicurati che l'articolo e tutti i suoi componenti siano imballati in modo sicuro.

Rimborseremo il costo della consegna standard per il reso dell'articolo, secondo i prezzi di consegna base indicati da I Bijoux di Simonetta al momento dell'ordine originario. Qualora il costo del reso fosse superiore, la differenza sarà a carico del cliente. I Bijoux di Simonetta non è in alcun modo responsabile per danni aggiuntivi, furti o smarrimenti dei beni restituiti durante la spedizione. È responsabilità del cliente assicurarsi che gli articoli vengano effettivamente restituiti a I Bijoux di Simonetta. Pertanto, consigliamo sempre ai clienti di assicurare i propri pacchi quando restituiscono qualsiasi bijoux di I Bijoux di Simonetta.

Una volta approvata la tua richiesta, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l'articolo oltre alle spese di spedizione. Se l'articolo difettoso fa parte di un ordine contenente più bijoux, le spese di spedizione non saranno rimborsate.

I Bijoux di Simonetta non è responsabile per eventuali danni causati dall'usura del cliente o da altri difetti che non derivano da errori di fabbricazione.

Si prega di consultare la sezione sottostante per ulteriori informazioni su come presentare la richiesta di rimborso.

Invia la tua richiesta di cambio

Per richiedere un cambio sarà necessario inviare un'email a bijoux@ibijouxdisimonetta.it indicando il numero di acquisto; l'articolo che desideri restituire; e il nome e il numero del prodotto che desideri ricevere in cambio. Gli articoli possono essere cambiati solo con bijoux disponibili in magazzino al momento della ricezione dell'articolo restituito. Se desideri scambiare un articolo con un altro, devi prima restituire l'articolo originale e poi effettuare un nuovo ordine.

Una volta che l'articolo è stato restituito con successo e i bijoux desiderati sono disponibili, I Bijoux di Simonetta ti fornirà un codice sconto unico da utilizzare per il tuo nuovo acquisto.

Se desideri solo scambiare una collana con un'altra di prezzo inferiore, ti preghiamo di utilizzare il codice sconto fornito e di inviarci un'email a bijoux@ibijouxdisimonetta.it per richiedere la differenza. Ti rimborseremo la differenza entro 14 giorni dalla presentazione dell'ordine. Nota che questo rimborso si applica solo per lo scambio di collana con collana.

Le promozioni di vendita e le offerte temporanee sono applicabili solo quando pubblicizzate e annunciate. Se un articolo viene acquistato tramite una promozione, il suo valore al momento dello scambio sarà uguale al valore al momento dell'acquisto. Di conseguenza, riceverai un codice sconto per effettuare un nuovo ordine con il credito corrispondente al valore dell'articolo al momento della vendita originale.

 I nuovi costi di spedizione dovranno essere pagati dal cliente.

Invia la tua richiesta di rimborso

Per richiedere il rimborso di un articolo difettoso, in linea con la natura dei prodotti di I Bijoux di Simonetta e la definizione concordata al momento della vendita tra I Bijoux di Simonetta e il cliente su ciò che costituisce un difetto, sarà necessario inviare un'email a bijoux@ibijouxdisimonetta.it indicando il numero d'acquisto, il nome del prodotto e il numero dell'articolo che desideri restituire. Ti preghiamo di fornire la prova del difetto e una breve descrizione della natura del danno. Successivamente ti contatteremo per chiedere ulteriori informazioni e/o per richiedere la restituzione dell'articolo difettoso, secondo le condizioni menzionate nelle sezioni precedenti.

Una volta che l'articolo sarà consegnato con successo e restituito a I Bijoux di Simonetta, lo esamineremo di nuovo insieme alla richiesta. Se accettata, ti rimborseremo entro 14 giorni dalla conferma della tua richiesta.

 I Bijoux di Simonetta opera secondo la legge italiana.